Stagiaire IT - Service Management
Basée à Gosselies, la mission de Catalent Cell and Gene Therapy est de fournir des capacités d'industrialisation de processus optimisées aux organismes de thérapie cellulaire, et d'accélérer l'arrivée de leurs thérapies sur le marché. De la sélection des technologies à la modélisation commerciale, en passant par la fabrication, le développement des procédés et les services de qualité, les équipes de Catalent s'engagent pleinement à aider leurs clients à atteindre leur objectif, à savoir fournir des thérapies durables et abordables à leurs patients.
Pour répondre au besoin du site de Gosselies, Catalent Cell and Gene Therapy est à la recherche d'un(e) Stagiaire IT Service Management
Le Rôle
Le stagiaire technicien en gestion des services informatiques découvrira les aspects de ce rôle (opérationnels, techniques et administratifs) en assistant puis en participant activement aux différents aspects du travail.
Il sera petit-à-petit chargé de veiller à ce que les problèmes techniques liés aux utilisateurs soient résolus de manière rapide et appropriée tout en aidant l’équipe dans ses tâches quotidiennes. Ce poste pourrait nécessiter une interaction avec les clients internes/utilisateurs, les associés de l’IT et les fournisseurs de services tiers, l’intensité sera adaptée au stagiaire.
Le poste exige un fort penchant pour le service, la qualité, la rigueur, la réflexion et la satisfaction des utilisateurs et clients internes.
Responsabilités
Comprendre les problèmes technologiques de base des utilisateurs et fournir des solutions basées sur des méthodes de base éprouvées.
Recherche, évalue et fournit des solutions techniques pour répondre aux exigences commerciales définies. Identifie des alternatives et présente des recommandations qui répondent aux besoins des utilisateurs et sont conformes aux normes établies.
Interagir avec les clients pour traiter les demandes de service de base ou résoudre les problèmes techniques de base.
Remplacer et reconstruire des composants matériels selon les besoins.
Installer/supprimer/configurer des applications logicielles de base.
Administration des comptes utilisateurs
Approvisionnement conformément aux directives de l'entreprise
Respect des directives relatives aux licences d'achat
Coordonner les relations avec les fournisseurs de soutien locauxEnsures compliance with system patching & AV requirements
Soutien et dépannage général des applications du site
Assistance générale aux réseaux, aux télécommunications et aux serveurs
S'assurer que les tickets d'appel sont mis à jour et fermés en temps voulu. Transférer les appels au directeur, au service extérieur et/ou à d'autres équipes, le cas échéant.
Comprendre et respecter les procédures opérationnelles standard pertinentes.Communiquer efficacement un statut clair, concis et précis, selon les besoins.
Fournir des mises à jour des exigences spécifiques du site.
D'autres tâches peuvent être assignées ou requises.
Le Candidat
Compréhension des ordinateurs personnels, des périphériques et des accessoires associés. Solide compréhension des applications informatiques personnelles (MS-Office 365, Teams, Visio, Outlook, etc.).
Connaissance pratique des réseaux et de l'infrastructure des serveurs.
Répond directement aux clients concernant les demandes courantes en temps opportun.
Aide ses collègues à conseiller les autres sur des questions complexes ; aide à l'élaboration de stratégies pour atteindre les objectifs des clients.
Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes, avec un grand souci du détail.
Solides compétences interpersonnelles et excellentes capacités de communication écrite et verbale.
Motivé(e) et capable de fonctionner de manière autonome dans un environnement de travail où les délais sont serrés.
Une bonne compréhension de la validation des systèmes informatiques est souhaitée.
Créatif faisant preuve de curiosité intellectuelle et d'intégrité
Fortes capacités de travail en équipe, avec la capacité de fonctionner de manière indépendante, d'apporter des changements dans toutes les fonctions, d'accepter des contributions constructives de sources multiples et de produire des résultats.
Rigoureux, qui suit les procédures (l’environnement médical GMP est extrêmement exigeant)
Nous vous offrons
Une expérience diversifiée et inclusive au sein d'une entreprise pharmaceutique de renommée internationale
Ce stage n'est pas rémunéré mais comprend un indemnité de déplacement (selon kms parcourus) et des chèques repas de 8 euros par jour
Début de stage : juin ou juillet 2023
Durée : 3 mois
Catalent offre des opportunités enrichissantes pour faire avancer votre carrière! Rejoignez le leader mondial du développement et de la production de médicaments et aidez-nous à proposer plus de 7 000 produits qui sauvent et améliorent la vie des patients du monde entier. Catalent est une société internationale passionnante et en pleine croissance où les employés travaillent directement avec des sociétés pharmaceutiques, biopharmaceutiques et de santé grand public de toutes tailles pour faire progresser de nouveaux médicaments, du développement précoce aux essais cliniques et à la mise sur le marché. Catalent produit plus de 70 milliards de doses par an, et chacune sera utilisée par quelqu'un qui compte sur nous. Rejoignez-nous pour faire la différence.
Catalent s'engage à protéger la santé et la sécurité de ses employés, de ses visiteurs et des clients et patients que nous servons. À la suite de la pandémie mondiale, nous avons modifié bon nombre de nos processus de recrutement et d'intégration pour assurer la sécurité de tous. Les équipes des ressources humaines communiqueront tous les processus et procédures de sécurité nécessaires à chaque étape.
Initiative personnelle. Rythme dynamique. Un travail significatif.
Visitez pour explorer les opportunités de carrière.
Catalent est un employeur garantissant l'égalité des chances et ne fait aucune discrimination sur la base d'une caractéristique protégée par la législation locale.
Si, en raison d’un handicap, vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour une partie ou plus du processus de candidature ou d'embauche, vous pouvez soumettre votre demande en envoyant un courriel et en confirmant votre demande d'aménagement et en incluant le numéro de poste, le titre et le lieu à . Cette option est réservée aux personnes ayant besoin d'un aménagement en raison d'un handicap. Les informations reçues seront traitées par un employé de Catalent aux États-Unis, puis acheminées vers un recruteur local qui fournira une assistance pour assurer une prise en compte appropriée dans le processus de candidature ou d'embauche.
Avis aux représentants des agences et des cabinets de recherche : Catalent Pharma Solutions (Catalent) n'accepte pas les curriculum vitae non sollicités d'agences et/ou de cabinets de recherche pour cette offre d'emploi. Les curriculum vitae soumis à tout employé de Catalent par une agence tierce et/ou une société de recherche sans un accord de recherche écrit et signé valide, deviendront la propriété exclusive de Catalent. Aucuns frais ne seront payés si un candidat est embauché pour ce poste à la suite d'une recommandation non sollicitée d'une agence ou d'un cabinet de recherche. Merci.
