Missions

Au sein de la faculté de Philosophie et Lettres, vous aurez pour missions :

• D’assister les usagers dans l’utilisation des outils et services informatiques ;

• D’aider les membres du personnel de la faculté à déterminer leurs besoins informatiques ;

• De rédiger les commandes de matériel informatique et logiciels et procéder aux installations et configurations nécessaires ;

• De gérer le parc informatique ;

• De résoudre, en première ligne, les problèmes informatiques et de bureautique rencontrés par les membres du personnel ;

• D'effectuer la formation rapprochée des membres du personnel aux services et outils informatiques mis à leur disposition et veiller à l'application de leurs bonnes pratiques ;

• De mettre en œuvre et améliorer les services informatiques locaux ;

• De participer aux activités et réunions du groupe des collaborateur.trice.s SIL ;

• De contribuer aux projets d'élaboration des services informatiques communs et aux projets et groupes de travail liés au métier du support informatique ;

• De suivre les formations relatives au métier de collaborateur.trice SIL .

Profil

Diplôme

Vous êtes titulaire d’un CESS et d’une formation en informatique.

Expérience

Une expérience dans une fonction similaire constitue un atout.

Compétences requises

Vous disposez des connaissances suivantes :

• Connaissances métier :

o Connaissances de base du fonctionnement des composants informatiques (processeur, mémoire, stockage, périphériques) ;

o Capacité de délivrer les services suivants sur le matériel mis à disposition :

o Connaissances fortes en Windows et modérées en Mac OS ;

• Connaissances en sécurité des postes de travail,

• Connaissance de l'anglais (compréhension de la littérature technique): niveau B1,

Vous disposez des compétences suivantes:

• Capacité de résolution d'incidents et de problèmes sur les environnements clients,

• Sens du service et contact aisé avec les utilisateur.trice.s,

• Esprit de collaboration,

• Capacité d’organisation et rigueur.

Les connaissances en gestion des services IT (ITSM) seront considérées comme des atouts.