Le poste

Afin derenforcer nos équipes dans l’Oise, nous recherchons un analyste supportapplicatif web N2 motivé pour rejoindre l’équipe d’une entreprisespécialisée dans le commerce et la distribution, présente sur l’ensemble duterritoire.
Lespérimètres principalement couverts touchant au site du domaine, auxapplications mobiles/web à destination des utilisateurs ainsi qu’auxapplicatifs liés à la fidélisation et informations des clients.
Nousrecherchons une personne capable de travailler en autonomie et d’assurer lesupport technique et fonctionnel.

Vosmissions :
Suivi et traitement des incidents N2
Coordination et résolutions des incidents N2
Participation au RUN applicatif du domaine
Analyse des demandes et résolution de celles-ci dans les délais contractuels impartis en prenant en compte des impacts directs et indirects
Assistance à l'utilisation de la solution logicielle
Redirection des anomalies aux équipes concernées
Mise à jour des connaissances du support domaine
Être force de proposition sur l'amélioration du service quotidien

Profil attendu

De formation Bac +2/3 avec idéalement unepremière expérience en support applicatif.
Vous êtes autonome, bon communiquantet avez un goût prononcé pour la résolution d'incidents critiques.
Une première expérience QA et uneconnaissance dans le commerce de retail serait un plus.
Stack technique :
Vous devrez avoir des connaissances dans les technologiessuivantes :
Jira (outils de ticketing)
SQL
Manipulation d’une API
Linux, Windows
Shell scripts
Cette offre vous tente ? Faites-nous parvenirvotre candidature !
Sinon, venez rejoindre mon réseau LinkedIn,nous pourrons échanger afin que je puisse vous accompagner et vous parlerd’autres opportunités ! @Emma VIDALINC

Qui sommes nous ?

Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l’ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes.

Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l’ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l’accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme).