Fiche métiers “Technicien Helpdesk”

Les missions

Le technicien helpdesk a pour rôle d’effectuer le dépannage et la maintenance d’équipements informatiques tels que le matériel utilisé mais aussi les logiciels mis à disposition et les réseaux.

Son emploi peut s’exercer de différentes façons, il peut se trouver sur un site particulier afin de pouvoir agir directement ou donner des conseils pratiques en distanciel. Cet expert va pouvoir prendre en charge l’appareil en panne et procéder à sa réparation ou au changement d’un élément défectueux.