Vacature -  IT Tech Support 2nd - 3rd Line - Legaltech Group - Zaventem

Voor onze klant - een bedrijf dat software ontwikkelt voor notarissen & dat deel uitmaakt van een legal tech group - zijn we op zoek naar een

IT Tech Support (2nd -3rd Line)

Onze klant ontwikkelt niet alleen software, ze levert, installeert en configureert tevens alle materiaal (PC’s, servers & printers). 

Ook voorzien ze in het geven van support én opleiding aan hun nicheklanten over het softwarepakket.

Takenpakket:

• Als IT Tech Support geef je technische ondersteuning aan de gebruikers van computers en informaticatoepassingen. Zowel voor hardware, algemene software als voor onze klant zijn eigen softwareprogramma’s. 
• Het betreft 2de en 3de lijn support.
• Je probeert daarbij in eerste instantie zelf een oplossing voor de klant te vinden, zorgt voor een gepaste doorverwijzing of, indien noodzakelijk, voor het sturen van een technieker ter plaatse.
• De probleemmeldingen of calls worden meestal telefonisch of per e-mail door de klant overgemaakt en telefonisch beantwoord.
• Je staat mee in voor het documenteren van problemen & de uitgewerkte oplossing.
• Monitoren van de servers bij onze klanten behoort tot één van de dagelijkse taken.
• Bij hardware problemen aanmaken en opvolgen van garantie aanvragen.
• Deze functie is inhouse op de helpdesk te Zaventem

Profiel:

• IT savvy
• IT gerelateerd diploma  en/of  IT ervaring 
• Goede kennis van: 

- Microsoft Windows 10 en 11

- Microsoft Office (Word, Excel en Outlook)

- Microsoft 365

- Microsoft Windows server 2016, 2019 en 2022

- Firewall (Checkpoint), network en printers

- Installatie, configuratie, reparatie PC, servers en netwerken 

• Goede kennis Nederlands is vereist
• Interesse in (notariële) wetgeving en boekhouding (zonder daarbij zelf een expert te moeten zijn op dat vlak)
• Klantgericht, communicatief, leergierig, autonoom alsook teamgericht

Aanbod:

• Voltijdse of 4/5  job met contract van onbepaalde duur 
• Stabiele, aangename werkomgeving in een familiale sfeer (KMO), actief in een nichemarkt en deel uitmakend van een grotere legal tech group
• Uitdagende & afwisselende job
• Aantrekkelijk verloningspakket afhankelijk van relevante ervaring, kennis, capaciteiten, diploma + Groepsverzekering en Hospitalisatieverzekering, 
• Werkuren: van maandag tot vrijdag

Plaats tewerkstelling: Zaventem  (1 dag remote werken kan na de opleidingsperiode)

Interesse in deze leuke job in een stabiele onderneming actief in een nichemarkt? Solliciteer vandaag!