Traxxeo est à la recherche d'un Technical Support Engineer motivé et déterminé pour nous aider à répondre rapidement aux questions et problèmes des clients. C’est un opportunité passionnante et challengeant pour faire partie d’une entreprise dynamique.

Vos missions

• Tu analyses des problèmes complexes, cherches des solutions et documentes les problèmes afin d’assurer un meilleur niveau de support.
• Tu comprends et réponds aux questions techniques des clients par téléphone, mail ou chat et assure un bon suivi.
• Tu communique clairement avec les clients et établis des relations solides.
• Tu aides à créer des comptes clients.
• Tu travailles en étroite collaboration avec les équipes de développement et de Project Managers ainsi qu’avec les clients.

Vos compétences

• Tu as un diplôme d'études techniques : génie civil, informatique, ...
• Tu sais appréhender les problématiques techniques (une expérience en implémentation de logiciels est un atout).
• Tu as un background d’ingénieur : connaissances générales en informatique et en réseau, expérience dans la maintenance de systèmes informatiques complexes (base de données, contrôle/supervision de processus, outils d'accès à distance tels que RDP, FTP, automatisation via des scripts, analyse de données via SQL,...).
• Tu aimes le contact client et t’exprimes aisément.
• Tu possèdes d’excellentes compétences en communication écrite et verbale en Français, Néerlandais et Anglais.
• Tu es orienté client et es capable de créer des relations de confiance.
• Tu aimes résoudre des problèmes de manière méthodique et créative tout en étant capable de travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Avantages

• Salaire compétitif et la possibilité de faire du télétravail
• Possibilité de travailler dans une entreprise SaaS à forte croissance et à évolution rapide
• Séminaires, fun,…

Founded in 2008, TRAXXEO is a tech company helping construction industry to improve the efficiency of daily work and ensure productivity on the ground.