Teamlead IT Service Desk
Cebeo is een Belgische organisatie en marktleider in de distributie van elektrotechnisch materiaal, technische oplossingen en diensten aan professionele installateurs en bedrijven. Wij bieden ondersteuning aan onze klanten op verschillende markten (industriële, tertiaire en residentiële) in het hele land.
JOUW MISSIE
Wij zijn 100% menselijk, 100% innovatief, 100% klantgericht! En jij?
Heb je een passie voor service desk en het aansturen van een team? Heb je al ervaring in een Internationale omgeving? Zoek je een volgende stap in je carrière in een boeiende IT omgeving? Dan ben jij misschien de persoon die wij zoeken om ons team te versterken!
Onthul jouw ambities in jouw takenpakket
Binnen ons hoofdkantoor in Waregem, onder verantwoordelijkheid van de IT Service Delivery Manager, ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het service desk team en het opvolgen, analyseren en bijsturen van de operationele dienstverlening in overeenstemming met de afgesproken SLA's.
Als Teamleader IT Service Desk (M/V/X) zal dit jouw missie zijn:
Je stuurt het service desk team van een 8-tal medewerkers aan, met als doel de gebruikers een optimale ondersteuning en problem-solving aan te bieden
Je zorgt ervoor dat IT een partner is voor de interne business
Je coördineert en organiseert verschillende activiteiten binnen ICT-support naargelang de prioriteiten en bekwaamheden van elk en de noden van de organisatie
Je streeft ernaar om een efficiënte en doeltreffende service aan te bieden die beantwoordt aan de kwaliteitseisen van de organisatie binnen de gestelde termijnen
Je werkt operationeel mee
Je bent in staat om een planning en taakverdeling voor het team op te maken
Je bent bereid teammeetings te organiseren en te leiden
Je focust op het implementeren, documenteren en verbeteren van de processen
Daag jezelf uit en ontwikkel jouw talenten
Jouw profiel?
Je behaalde een bachelor of master in een IT-geralateerde richting of gelijkwaardig door ervaring
Je hebt een aantal jaar ervaring in een IT-omgeving en hebt ervaring met leiding geven
Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels
Jouw troeven om te slagen?
Je werkt gestructureerd, georganiseerd en klantgericht
Je beschikt over goede communicatievaardigheden
Je bent gedreven en kan goed overweg met autonomie
Klinkt dit als muziek in de oren? Dan ben jij misschien de persoon die we zoeken!
Bouw je carrière uit met Cebeo
Vaste job met contract onbepaalde duur
Salaris: aangepast aan jouw competenties en ervaring
Extra voordelen: groepsverzekering, jaarlijkse sectorpremie, maltijdcheques, 20 verlofdagen en 6 ADV-dagen, werkschema 39 uur/week. Gelegenheid tot verschillende opleidingen & doorgroeimogelijkheden, en zoveel meer.
