Over Ons: Bij Telenet staan we aan de spits van innovatie en leiden we succesvolle campagnes. Als CRM Analyst ben jij de drijvende kracht achter onze data-gedreven benadering. Met jouw scherpe analytische inzichten breng je niet alleen data tot leven; je creëert het traject naar het verwezenlijken van bedrijfsdoelstellingen, wat een tastbare impact heeft op onze gewaardeerde klanten.
Het Team: Als CRM'er in het Customer Base Managementteam (een integraal onderdeel van de Telenet Commercial Tribe) werk je samen met een toegewijde groep professionals. Gezamenlijk richten we ons op diverse klantbewegingen, zoals X-Sell, Upsell, Deepsell en Retentie. In nauwe samenwerking met collega's, waaronder Go-To-Market managers en communicatiemanagers, analyseer je de meest effectieve benaderingen voor verschillende klantengroepen vanuit een doordacht CRM-perspectief.
Wat Bieden We: Als CRM Analyst breng jij niet alleen cijfers tot leven, maar laat je ook zien waarom je bepaalde beslissingen hebt genomen. Dankzij jouw inzichten evolueert ons marketingteam van een campagnegedreven aanpak naar een klantgedreven perspectief. Je krijgt de kans om met diverse klantencontacten te werken en een maximale return on investment te realiseren.
Jouw Verantwoordelijkheden als CRM Analyst:
Opzetten van CRM-campagnes: pre-analyse, targeting, personalisatie, marketing automation, en post-analyse.
Het tot leven brengen van data gedreven inzichten en deze toepassen op klantencontacten via verschillende kanalen.
Beheer van alle data-aspecten van onze (digitale) direct marketingcampagnes.
Evolueren naar een klantgedreven 'next-best-action' perspectief met behulp van advanced analytics.
Actieve deelname aan het vormgeven van de CRM-strategie en het voorstellen van optimalisaties.
Onze ideale CRM Analyst:
Enkele jaren ervaring in een vergelijkbare context met databases en het extraheren van relevante gegevens in een commerciële omgeving.
Bekendheid met A/B testing, controlegroepen en het berekenen van de ROI van campagnes.
Flexibel, maar onwrikbaar in ethisch handelen en databescherming.
Ervaring met SPSS Modeler, Alteryx designer, SAS of bereidheid om deze snel aan te leren.
Sterk analytisch vermogen en tegelijk ook commercieel inzicht.
Vloeiend in Nederlands en/of Frans en Engels.
Wat we te bieden hebben
Je komt terecht bij een bedrijf dat volledig in je investeert en je werkomgeving optimaal aanpast aan wat je nodig hebt. Zo kun je je ontwikkelen en tegelijkertijd zorg dragen voor je balans tussen werk en privé. Wat bieden we nog meer?
Je krijgt alle kansen om je expertise verder te ontwikkelen. We stimuleren je persoonlijke groei met interne mobiliteitsmogelijkheden en uitgebreide leermogelijkheden, maar geven je ook de kans om na een tijdje op de pauzeknop te drukken of een heel ander pad in te slaan.
Een afwisselende baan waarin je tastbare resultaten boekt en je stempel drukt.
Een competitief bruto maandsalaris dat we aanvullen met extra voordelen (bv. Thuiswerkpolis, specifieke voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, telefoonabonnement, kortingen op Telenet producten, smartphone, ...).
Inclusieve omgeving waar je kan samenwerken.
Het fijne gezelschap van collega's die even gedreven zijn als jij.
