**Over de organisatie**

Onze klant is een jong en groeiend opleidingscentrum gevestigd bij een grote Belgische luchthaven. Ze bieden trainingen, leertrajecten en samenwerkingsruimtes aan voor luchtvaartprofessionals, bedrijven en studenten.

De sfeer is die van een **start-up**: dynamisch, menselijk en echte betrokkenheid. Iedereen kent iedereen, en als er iets moet gebeuren, doet men het gewoon samen.

**Innovatie, samenwerking en betrouwbaarheid** zijn geen slogans --- ze zijn zichtbaar in de dagelijkse werking.

**Waarom hier werken?**

* Je start in een omgeving waar je **van dag één mee telt**. Je krijgt al snel echte verantwoordelijkheid, en je ziet het resultaat van jouw werk direct op de werkvloer.

* Het team is klein en hecht. Directe communicatie is hier de norm --- je weet altijd waar je aan toe bent.

* Je leert snel bij en krijgt de ruimte om te groeien in jouw rol.

**Waarom hebben ze jou nodig?**

Een collega verlaat de organisatie en neemt heel wat operationele kennis mee. Ze zoeken iemand die die rol overneemt en er meteen zijn of haar eigen stempel op drukt. Geen kopie van de voorganger --- maar iemand met frisse energie die de coördinatie van trainingen en diensten stevig in handen neemt.

**Wat ga je doen?**

Je bent het **operationele spilfiguur** achter de trainingen en diensten van de organisatie. Jij zorgt ervoor dat alles klaarstaat, iedereen weet waar hij of zij moet zijn, en de deelnemers een professionele ervaring beleven.

**Concreet betekent dat:**

* Je plant en coördineert trainingen: roosters, zaalbeheer, trainerstoewijzing, materiaal, catering en technische ondersteuning

* Je beheert de trainingskalender en houdt alle documentatie up-to-date

* Je helpt deelnemers bij registraties en toegang tot het leerplatform (LMS)

* Je staat in voor kwaliteitscontroles: verzamel je feedback van deelnemers en trainers en vertaal je die naar verbeteracties

* Je beheert attesten, aanwezigheidslijsten en cursusdocumentatie

* Je verwerkt aankoopverzoeken, valideert facturen en volgt het budget op voor trainingsactiviteiten

* Je stelt eenvoudige offertes op voor klanten

* Je communiceert helder met trainers, deelnemers en partners over planning en logistiek

* Je ondersteunt het marketingteam met info over aankomende trainingen en evenementen

***Een typische situatie?*** *Een trainer meldt zich een uur voor de start ziek. Jij schakelt meteen: je zoekt een oplossing, informeert de deelnemers en regelt de praktische kant --- zonder dat iemand er iets van merkt.*

**Met wie werk je samen?**

Je maakt deel uit van het Customer Service team, het is een team van **drie personen**. Kleine groep, grote betrokkenheid. De sfeer is collegiaal en hands-on --- iedereen pakt mee aan waar nodig. Je groeit stap voor stap in je autonomie, met begeleiding van je leidinggevende wanneer je die nodig hebt.