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Technical Service Engineer

En tant que Technical Service Engineer :

  • Vous aidez et assistez nos clients de manière autonome.
  • Vous assurez le support technique de nos solutions applicatives (dossier patient informatisé).
  • Vous prenez en charge les configurations complexes et vous collaborez à l’implémentation des projets chez nos clients.
  • Vous gérez les incidents pour rétablir les services de la manière la plus rapide pour nos clients.
  • Au besoin, vous débuggez pour l’équipe de développement les incidents que le support applicatif vous signale.
  • Vos analyses techniques permettent l’amélioration continue de la qualité des solutions.
  • Vous effectuez un suivi des demandes client en fonction des accords de niveaux de services (SLA).
  • Vous participez à la rédaction et au maintien des documentations techniques liées aux produits et aux processus.
  • Vous avez une bonne compréhension des écosystèmes complexes (logiciel, interopérabilité, système, …) du monde hospitalier.
  • Vous rejoignez une équipe expérimentée composée de 7 personnes dans le département Customer Service.
  • Vous êtes titulaire d'un bachelier en informatique ou un équivalent par expérience dans le domaine IT.
  • Vous avez des compétences avancées dans l’écriture de script SQL.
  • Une expérience utile dans un langage de programmation informatique est un must.
  • Vous êtes doté d’un bon esprit logique et analytique.
  • Une connaissance de la méthodologie ITIL est un atout, tout comme la connaissance d'un dossier patient informatisé et des notions d’architecture client-serveur.
  • Être orienté client et solution.
  • Faire preuve de motivation et de capacité d’auto-apprentissage.
  • Avoir des connaissances de base en anglais est un atout. La connaissance du néerlandais est appréciable, mais pas indispensable.

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Technical Service Engineer

Company:
ZORGI
City:
Nivelles
Contract type: 
Permanent, Full-time
Categories: 
Field Service Engineer
Degree level: 
Master
Published:
27.05.2024
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