Siemens Smart Infrastructure recherche un(e) Program Manager pour superviser, surveiller et coordonner les opérations de projet et de service en régulation HVAC . De plus, vous serez le lien entre nos équipes de ventes, service et projets , afin d'assurer une efficacité et une rentabilité maximale du service client et de maximiser la satisfaction des clients . Vous gérerez un portefeuille des clients Pharma , situé dans la région de Wavre.
Vos équipes seront responsable de la programmation, mise en service et maintenance des contrôleurs HVAC . Nos installations comprennent techniques de réglages HVAC, programmation des automates, test des points du matériel field, connexion réseau, ...
En tant que Program Manager, vous êtes le lien entre le client et les services Siemens . Vous appliquez une approche holistique et technico-stratégique et maintenez une vue d'ensemble directe dans votre prise de décision , en tenant compte de leur impact sur l'organisation dans son ensemble. De plus, vous contribuerez activement dans la gestion des projets de régulation HVAC.
Vous êtes responsable de la bonne réalisation et de la conformité de toutes les activités opérationnelles (exécution de projets et activités de services, ...) chez vos clients. Vous garantissez ainsi la qualité de toutes les prestations fournies dans le but d’une excellente satisfaction client. Vous coordonnez les processus et les équipes qui relèvent de vous.
Vous jouez un rôle majeur dans les activités de développement commercial chez votre client et déterminez la stratégie précise à cet effet en collaboration avec le Account Manager. Vous savez traduire une technologie innovante en opportunités commerciales concrètes , vous voyez des opportunités et savez les traduire dans notre portefeuille.
Cela implique les responsabilités suivantes :
Project Management : Participer activement aux projets, organiser des project review meetings, responsabilité profits & loss, point d'escalade pour les cas urgents, gestion des réclamations complexes. Vous gérez les activités opérationnelles chez votre client, et ce tant au niveau de l'exécution des projets et qu’au niveau du service.
People management : soutenir, coordonner et suivre une équipe de 15 personnes (service et project engineers, small job engineers, project managers), y compris competence management, les évaluations, les besoins en personnel, le coaching et la définition des plans de formation/carrière.
Client Management : Vous surveillez de près les activités, la technologie et les besoins du client et vous concentrez sur l'optimisation continue des processus. Vous agissez en tant que point de contact unique pour votre client et assurez une relation optimale avec lui. Vous organisez des réunions avec les clients, effectuez des visites sur chantier et traitez efficacement les problèmes des clients. Vous êtes capable de planifier et d'initier de manière proactive des propositions d'amélioration visant à accroître la satisfaction du client, à éviter les gaspillages, à économiser des coûts et à améliorer l'efficacité.
Process optimisation : garantir l’efficacité et la rentabilité maximale de votre projet et de votre équipe. Suivi et suivi de la performance du projet. Déterminer les priorités clés et l'identification des risques (+ allouer les actions appropriées). Responsable d’augmenter la performance (rapidité d’exécution, réduction des coûts et satisfaction client).
Contract management : Vous êtes responsable de l’atteinte des objectifs en termes de chiffre d'affaires, d'entrées de commandes, de marge brute et de bénéfice brut ainsi que de satisfaction de la clientèle. Vous collaborez activement avec toutes les équipes de projet, des ventes aux opérations, pour vous assurer que toutes les exigences du client sont respectées.
Change Management : adapter votre équipe à la réalité du marché et rester à jour avec les dernières technologies. Participer à la planification des ressources et des compétences. Responsable de définir/déterminer de nouveaux styles de travail si né
Qui êtes-vous?
Vous êtes un master en électromécanique, climatisation ou automatisme, ou un bachelor avec une expérience équivalente, de préférence en régulation HVAC.
Vous disposez d'une solide expérience dans un rôle technique en gestion de projet/opérations.
Vous possédez de solides compétences en leadership, en communication et en collaboration interdépartementale.
Vous êtes axé sur les résultats, possédez un très bon esprit d'analyse, savez gérer des tâches urgentes si nécessaire et savez gérer la pression tout en conservant un très bon esprit d'équipe.
Vous êtes positif, constructif et charismatique et capable de porter des projets auprès de toutes leurs parties prenantes (internes et externes) tout en étant force de propositions et suscitant l'enthousiasme.
Vous avez une bonne présentation et d'excellentes compétences en communication.
La maîtrise du français est requise, ainsi qu'une connaissance professionnelle de l'anglais. Le néerlandais est une valeur ajoutée.
Que vous proposera Siemens?
Chez Siemens, vous rejoindrez un environnement qui s'intéresse à vous. Vous avez la possibilité de vous développer dans un environnement international. Nous proposons un travail varié, dans un vaste éventail de fonctions, ainsi que des formations internes intensives pour faire évoluer votre carrière. Un coaching permanent et l'encadrement par un mentor font également partie de notre offre.
Et bien d'autres choses encore!
Vous rêvez d’un travail varié offrant de vrais défis techniques ? Vous aimeriez faire partie d’une équipe dynamique et soudée ? Si oui, posez votre candidature sans hésiter !
