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Data Analyst for Direct Channels

Que faites-vous précisément ?

Belfius s’est clairement emparé des technologies big data pour accorder une place centrale aux data au sein de son organisation. À cet effet, nous sommes à la recherche de nouveaux collègues motivés pour renforcer le département Data & Analytics.

Ce département Data & Analytics est responsable de la centralisation et de l’exploitation des informations sur les clients afin de contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux et à la satisfaction des clients. Son soutien se concrétise entre autres par des reportings, des customer insights, de l’advanced analytics & AI, de la data governance et du data management. Ses équipes sont constituées de profils divers dont des data scientists, data analysts, data engineers & data architects.

Que contient le job?

Mission :

Au sein de Data & Analytics, vous avez en tant que Data Analyst la responsabilité des insights et des reportings relatifs aux comportements des clients dans les canaux digitaux et via le contact center.Vos sources de données sont principalement les données socio-démographiques, de détention de produits, comportementales en ligne, CRM et de ventes.

Responsabilités :

  • Traduire la stratégie business en mesures & KPI permettant son suivi par le management des canaux directs.
  • Etablir les besoins spécifiques en étroite collaboration avec les experts des canaux directs.
  • Challenger le business concernant ses demandes en fonction des possibilités techniques.
  • Traduire les besoins en solutions de visualisation de type dashboard ou des insights adhoc et les développer.
  • Définir et assurer la transformation des sources de données nécessaires. Pour les dashboards, en étroite collaboration avec les data engineers.
  • Assurer la quality-check des données et des transformations.
  • Travailler de manière agile pour assurer le développement complet de solutions.
  • Soutenir l'utilisation des dashboards par les utilisateurs finaux et leur correcte interprétation.
  • Etablir des recommandations à destination du management.
  • Participer à l’élaboration de best practice.
  • Être membre actif de la communauté data dans son ensemble.
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    Data Analyst for Direct Channels

    Entreprise:
    Belfius Bank
    Ville:
    Bruxelles
    Type de contrat: 
    CDI, Temps plein
    Catégories: 
    Data Analyst
    Publiée:
    04.10.2022
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